Toniebox spielt keine Tonies ab: Ursachen & Lösungen

Die Toniebox spielt keinen Tonie ab, wenn der Erst-Download scheitert, das WLAN fehlt, die Toniebox 1 im Verbindungsmodus steckt oder die Toniebox 2 im 1+ Modus angeschlossen ist. Prüfe zuerst WLAN und Download-Anzeige, danach Haushalt und Neustart.

Kurz zusammengefasst

Ein neuer Tonie spielt erst nach dem Download per WLAN ab.
Toniebox 1: Blaues Blinken heißt Download, blaues Pulsieren heißt Verbindungsmodus.
Toniebox 2: Firmware 1.6 oder höher behebt das bekannte Download-Problem.
Die Toniebox 2 spielt im 1+ Modus nichts ab, solange sie angeschlossen ist.
Neustart: Toniebox 1 ca. 10 Sekunden, Toniebox 2 60 Sekunden.

Die Toniebox ist die Hörbox für Kinder: Die Toniebox 1 ist das erste Modell, die Toniebox 2 der Nachfolger. Ein Tonie ist die Hörfigur, die du oben aufstellst. In der tonies-App (auch mytonies-App) und in deinem Tonie-Konto auf my.tonies.com verwaltest du Box und Tonies.

Warum spielt die Toniebox einen neuen Tonie nicht ab?

Ein neuer Tonie spielt erst nach dem Erst-Download ab. Die Toniebox muss dafür mit dem WLAN verbunden sein, weil sie die Audioinhalte des Tonies herunterlädt. Stelle den Tonie auf, warte das Ende des Downloads ab und starte erst danach die Wiedergabe.

Nach dem ersten Download spielt die Toniebox den Tonie auch ohne WLAN ab. So erkennst du den Stand:

Toniebox 1

Blinkt die LED beim Aufstellen blau, läuft der Download noch. Lass den Tonie stehen, bis ein Tonsignal ertönt und die LED durchgehend grün leuchtet.
Eine dauerhaft grüne LED zeigt nur: eingeschaltet und bereit für Tonies, nicht Akku voll.

Toniebox 2

Der Lichtring zeigt den Download-Fortschritt. Ein blauer blinkender Kreis heißt: Die Toniebox 2 lädt Inhalte herunter oder verbindet sich mit dem Internet. Danach leuchtet der Ring dauerhaft grün.
Alle Farben erklärt „Toniebox 2 Lichtring: Was bedeuten die Farben?“.

Was tun, wenn der Download des Tonies abbricht?

Bricht der Download ab, verringere den Abstand zwischen Toniebox und WLAN-Router und stelle den Tonie erneut auf. Bleibe in der Nähe, bis die Toniebox beim Abspielen nicht mehr blau blinkt. Hilft das nicht, prüfe Funkstörungen und starte den Router neu.

Die 4 Schritte bei abgebrochenem Download

Nimm den Tonie von der Toniebox, warte ein paar Sekunden und stelle ihn wieder auf.
Rücke die Toniebox näher an den Router.
Beseitige Störquellen: Babyphone im 2,4-GHz-Band, schnurlose 2,4-GHz- oder DECT-Telefone und WLAN-Verstärker (Repeater) stören den Empfang. Nutze im 2,4-GHz-Band die Kanäle 1, 6 oder 11.
Trenne den Router einmalig für 15 Sekunden vom Strom und versuche es nach ein paar Minuten erneut.

Toniebox 1

Die Toniebox 1 verbindet sich nur mit 2,4-GHz-Netzwerken. Das 5-GHz-Band und WEP-Verschlüsselung werden nicht unterstützt. Der Router braucht WPA2 oder WPA. Findet die Toniebox dein WLAN nicht, hilft „Toniebox findet kein WLAN: Lösungen, neues WLAN und Offline-Modus“.

Toniebox 2

Die Toniebox 2 unterstützt WLAN nach 802.11 a/b/g/n im 2,4-GHz- und im 5-GHz-Band (Kanäle 36, 40, 44, 48). 802.11r, das schnelle Hand-off für AP-Roaming, unterstützt sie nicht. Deaktiviere die Funktion, richte die Box über einen mobilen Hotspot ein oder nutze ein anderes Netzwerk. Mehr steht in „Toniebox 2 verbindet sich nicht mit dem WLAN: Ursachen und Lösung“. Unterbricht die Verbindung zum Router, beginnt der Download von vorne.

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Wie aktualisierst du die Toniebox 2, wenn sie keine Tonies herunterlädt?

Einige Toniebox 2 hatten Probleme beim Herunterladen von Tonies. Das Problem ist behoben. Aktualisiere die Toniebox 2 auf Firmware 1.6 oder höher: einschalten, warten, bis sie sich von selbst ausschaltet, erneut einschalten und die Version in der tonies-App prüfen.

Die 5 Schritte zum Firmware-Check

Schalte die Toniebox 2 ein und warte, bis sie sich von selbst ausschaltet.
Schalte sie wieder ein.
Warte, bis sie online ist (Anzeige in der tonies-App).
Tippe in der tonies-App auf deine Toniebox 2. Die Firmware-Version muss 1.6 oder höher anzeigen.
Danach ist die Toniebox 2 bereit, wieder Tonies abzuspielen.

Zeigt die App eine niedrigere Version, melde dich beim tonies-Kundenservice (Reklamationsportal Claimlane).

Die Toniebox 2 installiert Updates selbstständig, wenn sie eingeschaltet, online und ohne Tonie ist. Stellst du währenddessen einen Tonie auf, überspringt die Box das Update und holt es später im Leerlauf nach.

Die Toniebox 2 synchronisiert Änderungen nach dem Start selbstständig, nach etwa 30 Sekunden. Steht der Tonie früher auf der Box, nimm ihn ab und stelle ihn wieder auf.

Warum pulsiert die Toniebox 1 dauerhaft blau und spielt nichts ab?

Pulsiert die LED der Toniebox 1 blau und läuft keine Wiedergabe, befindet sich die Box meist im Verbindungsmodus. Nimm den Tonie ab und halte beide Ohren gleichzeitig gedrückt, bis ein Tonsignal ertönt. Danach blinkt die LED einige Male grün und leuchtet dauerhaft grün.

Der Verbindungsmodus kann versehentlich starten, wenn du die Toniebox 1 nach geänderten Einstellungen oder Kreativ-Tonies (selbst bespielbare Tonies) synchronisieren willst.

Die 3 Schritte zum richtigen Synchronisieren

Schalte die Toniebox 1 ein und nimm den Tonie ab.
Halte ein Ohr (egal welches) ca. 3 Sekunden gedrückt, bis ein Tonsignal ertönt. Die LED blinkt kurz blau.
Warte auf das zweite Tonsignal. Dann leuchtet die LED grün und die neuen Einstellungen und Inhalte sind übernommen.

Warum spielt die Toniebox 2 nichts ab, wenn sie angeschlossen ist?

Steht die Toniebox 2 im 1+ Modus, spielt sie bei angeschlossener Box keinen Tonie ab. Das ist erwartetes Verhalten und kein Defekt. Ändere den Modus in der tonies-App: Toniebox 2 antippen, „Einstellungen“ wählen, bis „Altersmodus“ scrollen und von 1+ auf 3+ wechseln.

Was bedeutet es, wenn ein Tonie im Haushalt nicht angezeigt wird?

Ein Tonie, der in deinem Haushalt fehlt, ist meist in einem anderen Tonie-Haushalt registriert und dort mit „Dieser Tonie gehört mir“ markiert. Deine Toniebox spielt ihn trotzdem ab. Er erscheint nur nicht in der Übersicht deines Haushalts.

Der Haushalt fasst die Tonieboxen und Tonies deines Tonie-Kontos zusammen. Zwei Fälle:

Gebraucht gekauft oder geschenkt: Bitte den Vorbesitzer, die Markierung „Dieser Tonie gehört mir“ in seinem Konto aufzuheben. Danach erscheint der Tonie bei dir.
Aus der Bücherei ausgeliehen: Der Tonie bleibt in deinem Konto unsichtbar. Die Bücherei hat ihn in ihrem Haushalt geblockt, du darfst ihn meist nur anhören.

Hilft ein Neustart, wenn die Toniebox keinen Tonie abspielt?

Ein Neustart hilft, wenn die Toniebox nach der WLAN- und Download-Prüfung weiter nicht abspielt. Bei der Toniebox 1 hältst du beide Ohren kopfüber ca. 10 Sekunden gedrückt, bei der Toniebox 2 ohne Stromquelle 60 Sekunden. Die Schritte stehen unten.

Toniebox 1

Stelle die Toniebox 1 auf den Kopf, sodass die Ohren nach unten zeigen.
Halte beide Ohren gleichzeitig ca. 10 Sekunden gedrückt, bis ein Tonsignal ertönt.
Stelle die Box wieder richtig herum auf. Leuchtet die LED dauerhaft grün, ist sie einsatzbereit.

Wichtiger Hinweis

Die Toniebox 1 darf beim Neustart nicht auf der Ladestation stehen. Sonst setzt du sie auf Werkseinstellungen zurück und löschst alle Inhalte.

Toniebox 2

Stelle sicher, dass die Toniebox 2 nicht mit einer Stromquelle verbunden ist.
Halte beide Ohren 60 Sekunden gedrückt (Timer nutzen), egal was die Box anzeigt, bis sie abschaltet.
Verbinde die Toniebox 2 wieder mit einer Stromquelle.
Leuchtet der Lichtring und gibt die Box wieder Töne von sich, hat es geklappt.

Reagiert die Box danach nicht wie erwartet, melde dich beim tonies-Kundenservice über das Reklamationsportal Claimlane und nenne die Toniebox-ID.

Was gilt, wenn die Toniebox gar nicht reagiert, zu leise ist oder ein Kreativ-Tonie fehlt?

Dieser Beitrag klärt, warum Tonies nicht abspielen, obwohl die Toniebox läuft. Drei Nachbarfälle haben eigene Anleitungen: eine Toniebox ohne jede Reaktion, ein Kreativ-Tonie (selbst bespielbarer Tonie) und eine Wiedergabe ohne Ton oder zu leise. Jeder Fall bekommt hier einen Satz.

Reagiert die Toniebox auf nichts, hilft „Toniebox reagiert nicht: Neustart und Hilfe für Toniebox 1 und 2“.
Spielt ein Kreativ-Tonie nicht ab oder erkennt die Box ihn nicht, helfen „Kreativ-Tonie spielt nicht ab oder wird nicht angezeigt: Lösungen“ und „Kreativ-Tonie wird nicht erkannt: Einrichtung und Haushalt prüfen“.
Kommt kein Ton oder nur ein leiser, steht die Lösung in „Toniebox kein Ton oder zu leise: Lautstärke und Limit prüfen“.

Weiterlesen: Tonie bricht mittendrin ab: Warum er nur teilweise spielt.

Das Wichtigste in Kürze

Abgebrochener Download: Tonie neu aufstellen, näher an den Router, Router 15 Sekunden vom Strom trennen.
Toniebox 2: Firmware 1.6 oder höher installieren und den Altersmodus 1+ prüfen.
Toniebox 1: Blaues Pulsieren beendest du mit beiden Ohren, bis das Tonsignal ertönt.
Fehlt ein Tonie im Haushalt, ist er in einem anderen Haushalt markiert.

Häufige Fragen zum Thema Toniebox spielt keine Tonies ab

Muss die Toniebox nach dem ersten Download im WLAN bleiben?

Nein. Sind die Inhalte eines Tonies vollständig geladen, spielt die Toniebox ihn ohne WLAN ab. Die Toniebox 1 braucht WLAN nur bei der Inbetriebnahme, bei einem nagelneuen Tonie und bei neuen Inhalten für einen Kreativ-Tonie. Vor dem Urlaub stellst du im Offline-Modus alle Tonies nacheinander auf. Ertönt keine Fehlermeldung, ist alles geladen.

Warum spielt die Toniebox 2 den Inhalt eines anderen Tonies ab?

Meist hat dein Kind die Tonies zu schnell ausgetauscht. Nimm den Tonie von der Toniebox 2, warte ein paar Sekunden und stelle den gewünschten Tonie wieder auf.

Funktionieren alle Tonies mit jeder Toniebox?

Ja. Alle Tonies funktionieren mit jeder Version der Toniebox. Eine Ausnahme sind Tonieplay Games: Sie laufen nur auf der Toniebox 2.

Quellen

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Im Beitrag erwähnt

Alle Figuren dieser Serien mit Alter, Laufzeit und Lieferstatus:

Pokémon 4

Geschrieben von

MediaEcho Redaktion

Basti ist alleinerziehender Vater und testet die Toniebox im echten Familienalltag. Als Toniebox-Liebhaber sammelt er praktische Erfahrungen zu Einrichtung, Tonies-Auswahl, Routinen und Problemlösungen – mit dem Ziel, Eltern schnelle, verständliche und alltagstaugliche Antworten zu geben.

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