Toniebox verliert WLAN: Wofür sie es braucht, was hilft

Die Toniebox braucht WLAN nur zum Laden von Inhalten: bei der Einrichtung, beim ersten Aufstellen eines neuen Tonies und bei geänderten Kreativ-Tonie-Inhalten. Vollständig geladene Tonies spielen ohne Verbindung weiter. Nach einem Router- oder Passwortwechsel richtest du das neue WLAN einmal neu ein.

Kurz zusammengefasst

Toniebox 1: WLAN nötig bei Ersteinrichtung, neuem Tonie und geänderten Kreativ-Tonie-Inhalten.
Toniebox 2: App-Änderungen und Firmware-Updates kommen automatisch über das WLAN.
Beide Modelle speichern bis zu 6 WLANs und wählen das mit dem stärksten Signal.
Neuer Router oder neues Passwort: WLAN neu einrichten (Toniebox 1 über my.tonies.com/wifi, Toniebox 2 in der tonies-App).

Die Toniebox ist die Hörbox von tonies. Die Toniebox 1 ist das erste Modell, die Toniebox 2 der Nachfolger. Ein Tonie ist eine Hörfigur, ein Kreativ-Tonie lässt sich selbst bespielen. Die tonies-App (auch mytonies-App) verwaltet Box, Tonie-Konto und Haushalt.

Wofür braucht die Toniebox WLAN?

Die Toniebox lädt Hörinhalte per WLAN aus der Toniecloud und gleicht Änderungen ab. Die Toniebox 1 braucht WLAN bei der Ersteinrichtung, beim allerersten Aufstellen eines neuen Tonies und bei neuen Kreativ-Tonie-Inhalten. Die Toniebox 2 holt zusätzlich App-Änderungen und Firmware-Updates über das WLAN.

Toniebox 1

Ersteinrichtung der Box.
Ein nagelneuer Tonie steht zum ersten Mal auf der Box.
Neue Kreativ-Tonie-Inhalte liegen in der Toniecloud und der Kreativ-Tonie steht danach auf der Box.

Ist die Toniebox 1 installiert und mit einem WLAN verbunden und sind die Inhalte vollständig geladen, spielt sie Hörspiele überall ohne WLAN ab.

Toniebox 2

Beim Aufstellen eines neuen Tonies lädt die Toniebox 2 das erste Kapitel aus der Toniecloud. Das dauert in der Regel 5–10 Sekunden. Der Lichtring zeigt den Fortschritt. Nach dem Download starten Wiedergaben sofort, auch ohne WLAN.

Was ohne Verbindung geht, steht im Beitrag Toniebox Offline-Modus: Was ohne WLAN funktioniert.

Was passiert, wenn die Verbindung beim Download abbricht?

Bricht die Verbindung beim Herunterladen eines Tonies ab, stoppt der Download. Die Toniebox 1 meldet, dass das Herunterladen unterbrochen wurde. Die Toniebox 2 beginnt den Download von vorn, sobald sie wieder mit dem Router verbunden ist. Vollständig geladene Tonies bleiben abspielbar.

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Toniebox 1

Der 4-Schritte-Check bei unterbrochenem Download:

Verringere den Abstand zum WLAN-Router und stelle den Tonie erneut auf. Bleibe in der Nähe, bis die Box beim Abspielen nicht mehr blau blinkt.
Prüfe Störquellen in der Umgebung (siehe Abschnitt zu Funkstörungen).
Trenne den Router einmalig für 15 Sekunden vom Strom und probiere es nach ein paar Minuten erneut. Router arbeiten nach Wochen oder Monaten Dauerbetrieb nicht mehr immer zuverlässig.
Ändere einen Kreativ-Tonie nicht während des Downloads. Stelle ihn nach der letzten Änderung noch einmal auf, dann lädt die Box die aktuelle Version.

Mehr zu Kreativ-Tonies: Kreativ-Tonies: selbst bespielen, übertragen, Ideen.

Toniebox 2

Nimm den Tonie kurz von der Toniebox 2, warte ein paar Sekunden und stelle ihn wieder auf. Hilft das nicht, starte die Toniebox 2 neu. Bei langsamem Download: Stelle die Box näher an den Router und starte den Router neu.

Wie laufen Updates und Synchronisation bei der Toniebox 2?

Die Toniebox 2 synchronisiert Änderungen aus der tonies-App automatisch, sobald sie mit dem WLAN verbunden ist. Firmware-Updates lädt und installiert sie selbstständig, wenn sie eingeschaltet, online und ohne aufgestellten Tonie ist. Das automatische Ausschalten zeigt dir das Ende des Updates an.

Stellst du während des Updates einen Tonie auf, wird das Update übersprungen oder unterbrochen. Die Toniebox 2 installiert es später automatisch, sobald sie im Leerlauf ist.

Mehr dazu: Toniebox 2 Update: Firmware prüfen und installieren und Toniebox-Update hängt: Was tun, wenn es nicht weitergeht?.

Welche WLAN-Anforderungen stellt die Toniebox?

Die Toniebox 1 verbindet sich nur mit 2,4-GHz-Netzwerken. 5-GHz-Netzwerke sind für sie unsichtbar. Die Toniebox 2 unterstützt Wi-Fi 802.11 a/b/g/n im 2,4-GHz- und im 5-GHz-Band. Router mit WEP-Verschlüsselung unterstützt die Toniebox 1 nicht, der Support empfiehlt WPA2.

Toniebox 1

Aktiviere am Router das 2,4-GHz-Band. Gib dem 2,4-GHz-WLAN idealerweise einen anderen Namen als dem 5-GHz-WLAN.
WPA2 Enterprise unterstützt die Toniebox 1 nicht.

Toniebox 2

2,4-GHz-Band: EU-Kanäle 1–13.
5-GHz-Band: Kanäle 36, 40, 44 und 48.
802.11r (schnelles Hand-off für AP-Roaming) unterstützt die Toniebox 2 nicht. Deaktiviere die Funktion, richte die Box über einen mobilen Hotspot ein oder nutze ein anderes Netzwerk.

Was tun nach Router-, Anbieter- oder Passwortwechsel?

Nach einem Router-, Anbieter- oder Passwortwechsel kennt die Toniebox das neue WLAN nicht. Du richtest es neu ein: die Toniebox 1 über den Verbindungs-Assistenten auf my.tonies.com/wifi, die Toniebox 2 in der tonies-App über „Mit einem anderen WLAN verbinden“. Bereits geladene Tonies spielen bis dahin weiter.

Toniebox 1

Hat sich nur das Passwort geändert, meldet die Box das Codewort „Elefant“. Gehe auf my.tonies.com/wifi und verbinde die Toniebox 1 mit dem neuen Passwort erneut. Danach erreicht sie die Toniecloud wieder.

Diese Änderungen an deinem Heimnetz machen eine neue Einrichtung nötig:

neuer Router oder Anbieterwechsel
neuer WLAN-Name (SSID) oder neues Passwort
geänderte Sicherheitseinstellungen, etwa MAC-Adressfilter, Firewall oder Gästenetzwerk
2,4-GHz-Band abgeschaltet oder auf 5 GHz umgestellt
Repeater in Betrieb genommen oder ausgeschaltet

Starte den Router nach Änderungen einmal neu und lass die Toniebox 1 dabei nicht im Verbindungsmodus. Zeigt die Box „Passwort falsch“, obwohl es stimmt, ist meist das 2,4-GHz-Band am Router deaktiviert.

Toniebox 2

Der Weg ins neue WLAN in 3 Schritten:

Öffne die tonies-App.
Tippe auf „Toniebox verbinden“ oder öffne die Einstellungen.
Scrolle nach unten, wähle „Mit einem anderen WLAN verbinden“ und folge den Anweisungen.

Siehst du dein WLAN nicht, gehe näher an den Router und aktualisiere die WLAN-Liste. Sonst verbinde die Box zuerst über einen mobilen Hotspot und ergänze danach dein Router-WLAN.

Findet die Box gar kein WLAN, helfen Toniebox findet kein WLAN: Lösungen, neues WLAN und Offline-Modus und Toniebox 2 verbindet sich nicht mit dem WLAN: Ursachen und Lösung weiter.

Wie speichert die Toniebox mehrere WLANs?

Die Toniebox 1 und die Toniebox 2 speichern jeweils bis zu 6 WLAN-Netzwerke und verbinden sich automatisch mit dem Netzwerk mit dem stärksten Signal. Fügst du ein siebtes hinzu, löscht die Box das älteste ungenutzte Netzwerkprofil. So behält die Box zum Beispiel dein Heimnetz und einen Hotspot.

Ein mobiler Hotspot hilft unterwegs. Für die Toniebox 1 brauchst du dabei zwei Endgeräte: eines stellt den Hotspot bereit, das andere öffnet die tonies-App oder my.tonies.com/wifi. Ändert sich das Hotspot-Passwort, richtest du ihn auf der Toniebox 1 neu ein.

Grundlagen der Ersteinrichtung: Toniebox einrichten und bedienen, Schritt für Schritt.

Welche Störungen unterbrechen das WLAN der Toniebox?

Funkstörungen entstehen, wenn kabellose Geräte im selben Bereich um das WLAN konkurrieren. Der tonies-Support nennt 2,4-GHz-Babyphones, schnurlose 2,4-GHz- oder DECT-Telefone, kabellose Videotransmitter, Funk-Überwachungskameras und WLAN-Verstärker. Stelle die Box anderswo auf, schalte das Gerät zeitweise ab oder wähle einen anderen Funkkanal.

Beste Kanäle im 2,4-GHz-Band: 1, 6 und 11, weil sie sich nicht mit anderen überschneiden. Prüfe die Einstellung an Router und Repeater.
Materialien dämpfen das Signal: Metall oder Blech sehr hoch, Beton und Gipsplatten hoch, Marmor, Ziegel und Wasser mittel, Glas und Holz gering.
Eine veraltete Router-Firmware kann Verbindungsprobleme mit der Toniebox 1 verursachen. Anleitungen liefert der Router-Hersteller.

Das Wichtigste in Kürze

WLAN braucht die Toniebox zum Laden: Einrichtung, neue Tonies, geänderte Kreativ-Tonie-Inhalte, bei der Toniebox 2 auch Updates und App-Änderungen.
Geladene Tonies spielen ohne WLAN.
Die Toniebox 1 verbindet sich nur mit 2,4 GHz, die Toniebox 2 auch mit 5 GHz.
Nach Router- oder Passwortwechsel richtest du das WLAN neu ein: Toniebox 1 über my.tonies.com/wifi, Toniebox 2 in der tonies-App.
Bis zu 6 WLANs speichert jede Box und wählt das stärkste Signal.

Häufige Fragen zu WLAN und Toniebox

Woran erkenne ich, dass der Download eines Tonies fertig ist?

Bei der Toniebox 1 blinkt die Status-LED blau, solange der Download läuft. Lass den Tonie stehen, bis ein Tonsignal ertönt und die LED durchgehend grün leuchtet. Bei der Toniebox 2 zeigt der Lichtring, wie weit der Download ist.

Verbindet sich die Toniebox mit WLAN in Café, Hotel oder Flughafen?

Die Toniebox 1 verbindet sich nicht mit öffentlichen Hotspots, die eine vorgeschaltete Anmeldeseite (Captive Portal) nutzen. Die Toniebox 2 hat bei der Ersteinrichtung in offenen Netzwerken ohne Passwort kleine Probleme. Der Support empfiehlt für sie die Einrichtung über einen mobilen Hotspot.

Wie viel mobiles Datenvolumen braucht der Download über einen Hotspot?

Der Support nennt für die Toniebox 1 etwa 15 MB für Hörinhalte von ca. 20 Minuten und knapp 80 MB für ca. 120 Minuten. Die Software selbst ist wenige Kilobyte groß. Je nach Mobilfunkvertrag können Kosten entstehen.

Was bedeutet rotes Blinken des Lichtrings bei der Toniebox 2?

Blinkt der Lichtring der Toniebox 2 rot, stoppt die Box, etwa weil ein Download unterbrochen wurde. Manchmal begleitet eine Sprachnachricht das Blinken. Gibt es keine Info, starte die Toniebox 2 neu. Hilft das nicht, wende dich an den tonies-Kundenservice.

Wie lange darf die erste WLAN-Verbindung der Toniebox 2 dauern?

Der Verbindungsversuch bei der Ersteinrichtung der Toniebox 2 dauert bis zu 7 Minuten. Steht die Verbindung danach nicht, starte die Toniebox 2 neu und probiere es erneut. Klappt es wieder nicht, richte sie zuerst über einen mobilen Hotspot ein.

Quellen

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Geschrieben von

MediaEcho Redaktion

Basti ist alleinerziehender Vater und testet die Toniebox im echten Familienalltag. Als Toniebox-Liebhaber sammelt er praktische Erfahrungen zu Einrichtung, Tonies-Auswahl, Routinen und Problemlösungen – mit dem Ziel, Eltern schnelle, verständliche und alltagstaugliche Antworten zu geben.

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