Kreativ-Tonie lässt sich nicht bespielen: Upload-Hilfe

Ein Kreativ-Tonie ist eine Hörfigur für die Toniebox, die du selbst mit Audio bespielst. Lässt er sich nicht bespielen, liegt es meist an Dateiformat, Dateigröße über 1 GB, mehr als 90 Minuten Gesamtspielzeit oder fehlenden App-Berechtigungen. Prüfe diese vier Punkte zuerst, danach synchronisierst du die Toniebox.

Kurz zusammengefasst

Hochladen geht in der tonies-App oder auf my.tonies.com, die Sprachaufnahme nur in der App.
Erlaubt sind 12 Audioformate, jede Datei höchstens 1 GB und der Dateiname höchstens 128 Zeichen.
Ein Kreativ-Tonie fasst maximal 90 Minuten Audio, alle Titel zusammen gerechnet.
Streaming-Dienste wie Spotify oder Audible lassen sich nicht hochladen, Hörbücher aus dem iTunes Store ebenfalls nicht.
Nach dem Upload synchronisierst du die Toniebox 1 per Ohr-Druck, die Toniebox 2 synchronisiert sich im WLAN selbst.

Die Toniebox ist der Audio-Player von tonies (Toniebox 1 ist das erste Modell, Toniebox 2 der Nachfolger). Ein Tonie ist eine Hörfigur, die du auf die Toniebox stellst. Verwaltet wird alles in der tonies-App (auch mytonies-App) oder auf my.tonies.com, der Website für dein Tonie-Konto. Der Haushalt ist der Bereich im Tonie-Konto, in dem Tonieboxen und Tonies liegen. Grundlagen zu Kreativ-Tonies findest du im Ratgeber Kreativ-Tonies: selbst bespielen, übertragen, Ideen. Welches Problem du genau hast, klärt Kreativ-Tonie funktioniert nicht: Welches Problem hast du?

Wie bespiele ich einen Kreativ-Tonie über die tonies-App und my.tonies.com?

Du bespielst einen Kreativ-Tonie entweder mit der tonies-App auf dem Smartphone oder auf my.tonies.com mit jedem beliebigen Endgerät. Du musst dafür nicht bei der Toniebox sein. Eine Sprachaufnahme direkt auf den Kreativ-Tonie funktioniert nur mit der App. Prüfe vor dem Hochladen Format und Dateigröße.

Upload in der tonies-App

Öffne die tonies-App und tippe unten rechts auf „Meins“.
Tippe oben auf „Kreativ Tonies“ oder scrolle zum gewünschten Kreativ-Tonie und tippe auf sein Bild.
Tippe auf das graue Tonie/Pfeil-Symbol, um gespeicherte Dateien hochzuladen. Das graue Mikrofon-Symbol startet stattdessen eine Sprachaufnahme.
Bei einer Aufnahme tippst du auf den roten Punkt, pausierst oder beendest sie mit dem roten Pausen-Button und wählst danach „Speichern und zuweisen“.

Mehrere Dateien wählst du in der App über die Kreise neben den Dateien gleichzeitig aus, solange der Kreativ-Tonie genug freie Spielzeit hat. Das Hochladen dauert je nach Länge der Titel ein bis zwei Minuten.

Upload auf my.tonies.com

Melde dich im Tonie-Konto an und klicke auf den Reiter „Kreativ Tonies“.
Wähle den Kreativ-Tonie und klicke rechts auf das graue Tonie/Pfeil-Symbol.
Wähle kostenlose Hörbonbons (Exklusiv-Inhalte von tonies) oder deine eigenen Audioinhalte. Eigene Dateien ziehst du per Drag & Drop in das Fenster oder suchst sie über deine Ordner.
Klicke unten rechts auf „Inhalte speichern“.

Welche Audioformate und Dateien akzeptiert ein Kreativ-Tonie?

Ein Kreativ-Tonie akzeptiert AAC, AIF, AIFF, FLAC, MP3, M4A, M4B, WAV, OGA, OGG, OPUS und WMA. Jede hochgeladene Datei darf höchstens 1 GB groß sein, der Dateiname höchstens 128 Zeichen lang. Kapitelmarken in MP3-, M4B-, OGG- und OPUS-Dateien verarbeitet tonies nicht.

Kürze zu lange Dateinamen vor dem Upload. Teile Dateien über 1 GB in kleinere Titel.

Warum lassen sich manche Dateien nie hochladen?

Dateien aus Streaming-Diensten und kopiergeschützte iTunes-Hörbücher lassen sich nicht hochladen. Streaming-Anbieter speichern Inhalte verschlüsselt, die Toniecloud (der Online-Speicher von tonies) nicht verarbeiten kann. Auch aus der Musik-App eines iPhones ist kein Upload möglich, weil Apple den Dateizugriff sperrt.

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Streaming-Dienste: Spotify, Apple Music, Amazon Music Unlimited, Prime Music, Audible, Deezer und Google Play Music werden nicht unterstützt.
iTunes-Hörbücher: Sie laufen wegen des Kopierschutzes nur in der Apple-App „Bücher“.
Musik-App auf iOS: Nutze stattdessen „Musik“ auf PC oder Mac und ziehe gekaufte Titel per Drag and Drop auf my.tonies.com/creative-tonies.

Wie viel Audio passt auf einen Kreativ-Tonie?

Auf einen Kreativ-Tonie passen maximal 90 Minuten Audio. tonies hat sich an der 90-Minuten-Leerkassette orientiert und wollte die Bedienung über Klapsen und Spulen erhalten. Die 90 Minuten gelten für alle Inhalte zusammen: eigene Dateien, Aufnahmen, Hörbonbons und gekaufte Folgen.

Beim Zuweisen einer Folge zeigt die Spielzeitanzeige zum Beispiel „111/90 min“ und den Hinweis „Nicht genug Platz“. Eine gekaufte Zusatzfolge über 90 Minuten lässt sich zuweisen, danach nimmt der Kreativ-Tonie keinen weiteren Inhalt auf. Bei einem Hörbonbon erscheint ein Kreativ-Tonie ohne ausreichend freie Spielzeit gar nicht in der Auswahl.

Schaffst du Platz, indem du Titel entfernst, hilft die Anleitung Kreativ-Tonie löschen und neu bespielen: App und my.tonies.com.

Warum findet die tonies-App meine Dateien nicht oder startet keine Aufnahme?

Fehlen der tonies-App Berechtigungen, kann sie keine Dateien zuordnen und keine Aufnahme starten. Auf dem iPhone braucht sie Zugriff auf alle Fotos und das Mikrofon, auf Android auf Mikrofon und Speicher. Ein Pop-up weist dich auf fehlende Berechtigungen hin.

iPhone und iPad

Tippe im Pop-up auf „OK“ oder öffne die iOS-Einstellungen.
Scrolle bis zur tonies-App und tippe auf „Fotos“.
Wähle „Alle Fotos“.
Wechsle zurück in die tonies-App, danach funktionieren Aufnahme und Zuordnung eigener Dateien.

Die App liest laut tonies keine Fotos. Apple erlaubt Entwicklern nur keinen Zugriff auf einzelne Bereiche des Dateisystems.

Android

Öffne die Einstellungen und suche nach der App-Info der tonies-App.
Öffne dort den Punkt „Berechtigungen“.
Steht „Mikrofon“ oder „Speicher“ unter „Verweigert“, tippe darauf und wähle „Zulassen“.
Schließe die App komplett und öffne sie neu.

Die Android-Schritte stehen im englischen Hilfeartikel von tonies. Die Menünamen in deiner Systemsprache können abweichen.

Wie kommt der neue Inhalt auf die Toniebox?

Nach dem Hochladen liegt der Inhalt in der Toniecloud, die Toniebox holt ihn erst nach einer Synchronisation. Die Toniebox 1 startest du per Ohr-Druck, die Toniebox 2 synchronisiert sich im WLAN selbstständig. Erst danach stellst du den Kreativ-Tonie auf die Toniebox.

Toniebox 1: Synchronisation in 4 Schritten

Schalte die Toniebox 1 ein, ohne einen Tonie aufzustellen.
Stelle sie in Reichweite eines WLAN, mit dem sie sich verbinden kann.
Halte ein Ohr etwa 3 Sekunden gedrückt, bis ein Tonsignal ertönt. Die blaue LED zeigt die laufende Synchronisation.
Warte, bis die LED dauerhaft grün leuchtet und ein weiteres Tonsignal ertönt.

Danach stellst du den Kreativ-Tonie auf. Der Download läuft, solange die LED unter der Figur blau blinkt. Tonsignal und dauerhaft grüne LED melden den Abschluss.

Toniebox 2

Änderungen aus der App synchronisiert die Toniebox 2 automatisch, sobald sie mit dem WLAN verbunden ist. Das passiert etwa 30 Sekunden nach dem Start. Stellst du den Kreativ-Tonie vorher auf, nimm ihn ab und stelle ihn erneut auf.

Spielt der Kreativ-Tonie trotzdem alte oder keine neuen Inhalte, führt Kreativ-Tonie spielt nicht ab oder wird nicht angezeigt: Lösungen durch die Fehlersuche.

Warum darf ich diesen Kreativ-Tonie nicht bearbeiten?

Bearbeiten darfst du nur Kreativ-Tonies, für die dein Mitgliedsstatus im Haushalt Zugriff gibt. Ein Vollmitglied bearbeitet alle Kreativ-Tonies, ein Kreativ-Tonie-Mitglied nur die vom Haushaltseigentümer freigegebenen. Ein Kreativ-Tonie mit Inhalt ist zudem fest an den Haushalt gebunden, in dem er bespielt wurde.

Der Haushaltseigentümer ändert den Status in der tonies-App unter „Mehr“, „Haushalt“, Mitglied antippen, rechter Pfeil. Auf my.tonies.com geht es über „Mitglieder“. Ein grünes Häkchen am Bild des Kreativ-Tonies bestätigt die Freigabe.

Taucht der aufgestellte Kreativ-Tonie gar nicht im Haushalt auf, erklärt Kreativ-Tonie wird nicht erkannt: Einrichtung und Haushalt prüfen die Ursachen. Die Toniebox selbst richtest du nach Toniebox einrichten und bedienen, Schritt für Schritt ein.

Weiterlesen: Kreativ-Tonie bespielen: Anleitung für App und my.tonies.com.

Das Wichtigste in Kürze

Bespielt wird in der tonies-App oder auf my.tonies.com, die Sprachaufnahme nur in der App.
Format, 1 GB je Datei, 128 Zeichen im Dateinamen und 90 Minuten Gesamtspielzeit sind die vier Grenzen.
Streaming-Dienste, iTunes-Hörbücher und die iOS-Musik-App liefern keine hochladbaren Dateien.
Ohne Berechtigungen für Fotos, Mikrofon oder Speicher findet die App keine Dateien.
Toniebox 1 synchronisierst du per Ohr-Druck, Toniebox 2 im WLAN automatisch.

Häufige Fragen zum Bespielen des Kreativ-Tonies

Kann ich Hörbonbons und eigene Dateien auf einem Kreativ-Tonie mischen?

Ja, aber nicht überall gleich. In der tonies-App lässt sich jeder Inhalt kombinieren, solange die 90 Minuten reichen. Auf my.tonies.com kombinierst du nur eine gekaufte Zusatzfolge oder Hörbonbons mit eigenem Audio.

Sehe ich meine Aufnahmen auf einem anderen Smartphone?

Nein. Gespeicherte Aufnahmen liegen lokal auf dem Gerät, mit dem du sie gemacht hast. Meldest du dich auf einem Tablet oder zweiten Smartphone in der tonies-App an, erscheinen sie dort nicht.

Lassen sich Inhalte von einem Kreativ-Tonie auf einen anderen verschieben?

Nein, ein direktes Verschieben ist nicht möglich. tonies empfiehlt, hochgeladene Audiodateien zusätzlich getrennt zu sichern, zum Beispiel in einem Drive-Ordner, damit du sie erneut hochladen kannst.

Was schicke ich dem tonies-Kundenservice, wenn der Upload weiter scheitert?

Schreibe dem tonies-Kundenservice über das Kontaktformular und nenne deine Toniebox-ID und deine Support-ID. Die Support-ID steht in deinem Profil auf tonies.com. Bei Formatproblemen lädst du eine Beispieldatei mit höchstens 20 MB hoch.

Quellen

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Geschrieben von

MediaEcho Redaktion

Basti ist alleinerziehender Vater und testet die Toniebox im echten Familienalltag. Als Toniebox-Liebhaber sammelt er praktische Erfahrungen zu Einrichtung, Tonies-Auswahl, Routinen und Problemlösungen – mit dem Ziel, Eltern schnelle, verständliche und alltagstaugliche Antworten zu geben.

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