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Ratgeber 06 · Reset & Updates

Toniebox zurücksetzen: Werksreset für Box 1 und 2

von MediaEcho Redaktion
aktualisiert am · 9 Min. Lesezeit

Beim Werksreset setzt du die Toniebox auf den Zustand vom ersten Tag zurück. Die Toniebox 1 setzt du über die Ohren auf der Ladestation zurück, die Toniebox 2 über eine Ohren-Tastenfolge oder die App. Der Reset löscht Inhalte und gilt als letzter Ausweg.

Kurz zusammengefasst

  • Der Werksreset kommt nach Warten und Neustart, nicht davor.
  • Toniebox 1: aus dem Haushalt entfernen, auf die angeschlossene Ladestation stellen, umdrehen, beide Ohren etwa 10 Sekunden halten.
  • Toniebox 2: grünen Lichtring abwarten, ohne Strom beide Ohren 5 Sekunden halten, dann das kleine Ohr halten. Alternativ: Anleitung in der tonies-App.
  • Der Reset löscht bei der Toniebox 1 alle WLAN-Verbindungen und heruntergeladenen Inhalte.
  • Reagiert die Box danach nicht, prüfst du Strom, Ladezeit und Neustart, bevor du den Reklamationsweg über Claimlane gehst.

Die Toniebox ist der Lautsprecher, auf den du Tonies (Hörfiguren) stellst. Toniebox 1 bezeichnet das erste Modell, Toniebox 2 den Nachfolger. Die tonies-App (auch mytonies-App) verwaltet deine Boxen im Tonie-Konto. Dort gehört jede Toniebox zu einem Haushalt.

Wann ist ein Werksreset der Toniebox sinnvoll?

Ein Werksreset ist sinnvoll, wenn die Toniebox trotz Neustart nicht mehr funktioniert oder wenn du sie abgeben willst. Für die Toniebox 2 nennt tonies genau zwei Anlässe: einen Fehler bei der Ersteinrichtung und die Weitergabe der Box. Als Methode gilt der Reset ausdrücklich als letzter Ausweg.

  • Toniebox 1: Es geht „gar nichts mehr“ und ein Neustart zeigt keine Wirkung.
  • Toniebox 2: Bei der Ersteinrichtung ist ein Fehler aufgetreten und die Box reagiert nicht wie erwartet.
  • Weitergabe: Verschenkst oder verkaufst du eine Toniebox 1, führst du die Reset-Schritte aus. Bei der Toniebox 2 entfernst du sie damit aus deinem Tonie-Konto.

Was ist der Unterschied zwischen Neustart und Werksreset?

Der Neustart ist das erste Mittel, der Werksreset die letzte Option. Bei Einrichtungsproblemen der Toniebox 2 nennt tonies drei Stufen: ein paar Minuten warten, die Box aus- und wieder einschalten, danach erst das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über die App.

Die Gesten für den Neustart stehen im Beitrag Toniebox reagiert nicht: Neustart und Hilfe für Toniebox 1 und 2. Geht die Box gar nicht an, hilft Toniebox geht nicht an: Laden, Neustart, Reset für Box 1 und 2.

Wichtiger Hinweis

Stellst du die Toniebox 1 beim Neustart auf die Ladestation, setzt du sie auf Werkseinstellungen zurück und löschst alle Inhalte. Beim Neustart darf sie deshalb nicht auf der Ladestation stehen.

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Was löscht der Werksreset bei Toniebox 1 und 2?

Der Werksreset löscht bei der Toniebox 1 alle gespeicherten WLAN-Verbindungen und alle heruntergeladenen Inhalte. Bei der Toniebox 2 wird nach Angabe von tonies alles gelöscht, die Box kehrt in den Zustand vom ersten Tag zurück. Außerdem verschwindet die Box aus deinem Haushalt.

Beim Aufstellen eines Tonies muss die Toniebox mit dem WLAN verbunden sein, damit sie den Inhalt lädt. Danach spielt der Tonie auch ohne aktive Verbindung.

Wie setze ich die Toniebox 1 auf Werkseinstellungen zurück?

Entferne die Toniebox 1 zuerst in der tonies-App oder auf my.tonies.com aus deinem Haushalt. Setze sie dann auf die angeschlossene Ladestation, drehe beides um und halte beide Ohren etwa 10 Sekunden gedrückt, bis ein Tonsignal ertönt und sich die Box ausschaltet.

Der 3-Schritte-Reset der Toniebox 1

  1. Melde dich auf my.tonies.com oder in der tonies-App an und entferne die Toniebox 1 im Navigationspunkt „Tonieboxen“ aus deinem Haushalt.
  2. Setze die Toniebox 1 auf die an den Strom angeschlossene Ladestation und drehe beides zusammen um. Ohren und Aufstellplattform zeigen nach unten.
  3. Halte beide Ohren gleichzeitig gedrückt, bis du ein Tonsignal hörst und sich die Toniebox 1 ausschaltet (ca. 10 Sekunden). Die Box ist jetzt im Auslieferungszustand.

In der tonies-App entfernst du die Box so: „Meins“, Toniebox 1 wählen, „Erweiterte Einstellungen“, „Aus dem Haushalt entfernen“, mit „Löschen“ bestätigen. Auf my.tonies.com klickst du im Bereich „Tonieboxen“ auf das Bild der Box, dann auf „Aus dem Haushalt entfernen“ und „Toniebox entfernen“.

Wie setze ich die Toniebox 2 auf Werkseinstellungen zurück?

Bei der Toniebox 2 hast du zwei Wege: die Tastenfolge an der Box oder die Anleitung in der tonies-App. Am Gerät wartest du auf den grünen Lichtring, hältst beide Ohren 5 Sekunden gedrückt und danach das kleine Ohr, bis die Box das Zurücksetzen bestätigt.

Reset an der Toniebox 2 in 5 Schritten

  1. Schalte die Toniebox 2 ein und warte, bis der Lichtring grün leuchtet.
  2. Stelle sicher, dass die Toniebox 2 nicht an eine Stromquelle angeschlossen ist.
  3. Drehe die Toniebox um und halte beide Ohren 5 Sekunden lang gedrückt, bis du ein akustisches Signal hörst.
  4. Drehe sie wieder um. Der Lichtring leuchtet jetzt weiß.
  5. Halte das kleine Ohr gedrückt. Die Box beginnt mit dem Zurücksetzen und sagt dir, was sie gerade macht. Halte das Ohr, bis sie bestätigt, dass das Zurücksetzen funktioniert hat.

Reset über die tonies-App

  1. Öffne die tonies-App und melde dich an.
  2. Tippe auf „Meins“ und wähle unter „Tonieboxen“ deine Toniebox 2 aus.
  3. Tippe oben rechts auf „Einstellungen“.
  4. Scrolle nach unten zu „Anweisungen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen“, tippe darauf und folge den Schritten.

Wie richte ich die Toniebox nach dem Reset neu ein?

Nach dem Reset richtest du die Toniebox wie neu ein. Die Toniebox 1 begrüßt dich mit „Hallo, nicht erschrecken…“, sobald du sie kurz von der Ladestation nimmst und wieder aufstellst. Die Toniebox 2 richtest du über das Plus neben „Tonieboxen“ in der tonies-App ein.

Toniebox 1 neu einrichten

  1. Nimm die Toniebox 1 kurz von der Ladestation und stelle sie wieder darauf. Sie begrüßt dich mit „Hallo, nicht erschrecken…“.
  2. Tippe in der tonies-App im Menüpunkt „Tonieboxen“ auf das rote Plus oder öffne my.tonies.com/setup.
  3. Verbinde die Box mit einem 2,4-GHz-WLAN. Der Verbindungsprozess dauert bis zu zweieinhalb Minuten.
  4. Sobald die LED durchgehend grün leuchtet, stelle die Tonies auf. Eine blau blinkende LED zeigt den Download, ein kurzer Signalton und dauerhaft grünes Licht das Ende.

Toniebox 2 neu einrichten

  1. Schließe die Toniebox 2 mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel an.
  2. Melde dich in der tonies-App an, tippe unten rechts auf „Meins“ und dann auf das „+“ neben Tonieboxen.
  3. Entferne die Toniebox 2 vor dem Versuch aus der Bluetooth-Geräteliste deines Smartphones.
  4. Warte bis zu 7 Minuten, solange kann die Ersteinrichtung dauern.

Scheitert das WLAN: Toniebox 2 verbindet sich nicht mit dem WLAN: Ursachen und Lösung. Alle Schritte der Ersteinrichtung: Toniebox einrichten: Toniebox 2 Schritt für Schritt und Toniebox 1 im Überblick.

Was tun, wenn die Toniebox nach dem Reset nicht reagiert?

Warte nach dem Reset einige Minuten und prüfe die Stromversorgung. Die Toniebox 2 reagiert nicht sofort auf das Ladekabel, tonies empfiehlt: anschließen und einige Minuten warten. Hilft das nicht, startest du sie neu und lädst sie vollständig.

Toniebox 1

  • Keine Begrüßung: Sagt die Box nach dem Reset nicht, dass sie Hilfe bei der Installation braucht, wiederhole den Reset-Schritt.
  • Abschaltung beim Abnehmen: Beim ersten Aufladen bleibt die Box mindestens drei, höchstens fünf Stunden unbenutzt auf der Ladestation.
  • LED grün, aber keine Wiedergabe: Dauerhaft grün heißt eingeschaltet und bereit für Tonies, nicht „Akku voll“. Neue Tonies laden zuerst herunter, erkennbar an der blau blinkenden LED.
  • LED pulsiert blau, nichts spielt: Die Box steckt im Verbindungsmodus. Nimm den Tonie ab und halte beide Ohren gedrückt, bis ein Tonsignal ertönt. Die LED blinkt einige Male grün und leuchtet dann dauerhaft grün.

Toniebox 2

  • Kein Licht: Die Box ist ausgeschaltet oder die Helligkeit steht in der App auf 0 %.
  • Neustart: Ohne Stromquelle beide Ohren 60 Sekunden gedrückt halten, bis die Box abschaltet, egal was sie anzeigt. Dann wieder anschließen. Leuchtet der Lichtring und gibt die Box Töne von sich, hat es geklappt.
  • Vollständig laden: Eine volle Ladung dauert etwa 4 Stunden.
  • Lichtring deuten: Weiß heißt Einstellungsmodus für Eltern, durchgehend Grün startklar, teilweise blinkendes Rot leerer Akku, ein blinkender roter Kreis meist ein Verbindungsfehler. Alle Farben erklärt Toniebox 2 Lichtring: Was bedeuten die Farben?

Bleibt die Box trotz Neustart stumm, reichst du die Reklamation über das Portal Claimlane ein. Halte den Kaufbeleg bereit und nenne die Toniebox-ID. Weitere Ursachen sammelt Toniebox-Probleme lösen: Ursachen und Lösungsschritte. Modellunterschiede klärt Toniebox 2: Varianten und Bezug.

Das Wichtigste in Kürze

  • Reihenfolge: warten, neu starten, erst dann zurücksetzen.
  • Box 1: Ladestation umdrehen, beide Ohren etwa 10 Sekunden. Box 2: ohne Strom, beide Ohren 5 Sekunden, dann das kleine Ohr.
  • Der Reset löscht Inhalte und entfernt die Box aus dem Haushalt.
  • Reagiert die Box nicht: Strom prüfen, 4 Stunden laden (Toniebox 2), neu starten, dann Claimlane.

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Häufige Fragen zum Zurücksetzen der Toniebox

Muss ich die Toniebox vor dem Verkauf zurücksetzen?

Ja. Bei der Toniebox 1 nennt tonies die Reset-Schritte ausdrücklich für Verschenken und Weiterverkaufen. Bei der Toniebox 2 entfernst du sie damit aus deinem Tonie-Konto. Vor der Entsorgung löschen Besitzende ihre Daten selbst, auch dafür dient der Werkszustand.

Was tue ich, wenn die Toniebox 1 „bereits in einem anderen Haushalt“ ist?

Setze die Toniebox 1 zuerst zurück und verbinde sie über my.tonies.com/wifi mit deinem WLAN. Melde dich danach auf my.tonies.com an, öffne „Tonieboxen“, klicke auf „Toniebox hinzufügen“, trage die Toniebox-ID ein und wähle „Jetzt hinzufügen“.

Wo finde ich die Toniebox-ID?

Bei der Toniebox 1 steht die 8-stellige ID auf dem Aufkleber unter der Box. Sie ist nur sichtbar, wenn die Box nicht auf der Ladestation steht. Beim Kontakt mit dem Support gibst du die ID an.

Quellen

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Geschrieben von

MediaEcho Redaktion

Basti ist alleinerziehender Vater und testet die Toniebox im echten Familienalltag. Als Toniebox-Liebhaber sammelt er praktische Erfahrungen zu Einrichtung, Tonies-Auswahl, Routinen und Problemlösungen – mit dem Ziel, Eltern schnelle, verständliche und alltagstaugliche Antworten zu geben.

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